Gründung

5 Mio.

Jahresumsatz

Mitarbeiter

Rankings

Labtagon GmbH in Mönchengladbach – Enterprise Service Management und Matrix42-Lösungen

Unternehmensprofil

Die Labtagon GmbH mit Sitz in Mönchengladbach wurde Ende 2013 gegründet und beschäftigt aktuell nahezu 40 Mitarbeitende. Das Unternehmen fokussiert sich auf Enterprise Service Management (ESM) mit besonderer Ausrichtung auf Matrix42-Lösungen.

Das Leistungsspektrum umfasst Beratung und Projektmanagement, Implementierung kundenspezifischer Lösungen, Managed Services für Betrieb und Wartung von Matrix42-Systemen sowie Schulungen als offizieller Matrix42-Schulungspartner. Geschäftsführer sind Alexander Weber und Sven Mawby.

Labtagon bietet darüber hinaus Prozessunterstützende Werkzeuge und individuelle Customizing-Entwicklungen wie Schnittstellen, Webservices, Migrationen und Anpassungen der Benutzeroberfläche. Das Unternehmen legt Wert auf kontinuierliche Weiterentwicklung, Monitoring, regelmäßige Updates und SLA-basierte Betriebsunterstützung zur Sicherstellung von Verfügbarkeit und Sicherheit.

Auszeichnungen & Rankings

Als empfohlenes Unternehmen ist Labtagon GmbH in der Branche Softwarespezialisten am Niederrhein ausgezeichnet. Labtagon GmbH ist in der Branche Softwarespezialisten in mehreren Rankings vertreten.

In der Branche Softwarespezialisten ist Labtagon GmbH im Ranking Die größten Softwarespezialisten am Niederrhein belegt Rang 20 unter 62 Unternehmen und ist im Ranking Die größten Softwarespezialisten in NRW gelistet.

Berichterstattung im Regio Manager

Bereits 2020 präsentierte der Regio Manager mit Labtagon / Alba Group: Software IT-Management für die Alba Group, wie der Berliner Entsorgungskonzern auf den Support der Labtagon GmbH setzt und mit dem Workspace Management von Matrix42 ein umfassendes ERP-System für die IT nutzt. Dabei wurde die langjährige Zusammenarbeit und der hohe Mehrwert durch Kostentransparenz und individuelle Mitarbeiterschulungen hervorgehoben. Im Jahr 2021 stand Labtagon: IT-Service-Management im Fokus – mit dem modularen Audit-Check zur Aufdeckung von Einsparpotenzialen im IT-Service und der Betonung der steigenden Bedeutung von IT-Sicherheit und Prozess-Effizienz. Im selben Jahr wurde die Bedeutung von Fehllizenzierungen und der Schutz vor Sicherheitsvorfällen als wesentliche Kostentreiber herausgestellt. Jüngst würdigte der Regio Manager 2024 Labtagon: Potenziale in der IT heben, wo mit innovativen Software-Lösungen und dem Chatbot Marvin im IT-Service-Management neue digitale Kommunikationswege etabliert wurden. Dabei wurde die branchenübergreifende Kompetenz und die partnerschaftliche Weiterentwicklung der Matrix42-Produkte als Meilenstein für nachhaltige Kostenreduktion und Qualitätssteigerung hervorgehoben.

Leistungen & Services

Beratung und Implementierung

Beratung zu Enterprise Service Management (ESM)
IT Service Management (ITSM)-Konzeption
Software Asset Management (SAM)-Einführung
Unified Endpoint Management (UEM)-Lösungen
Matrix42-Implementierung

Betrieb und Wartung

Managed Services für Matrix42-Systeme
Betriebsunterstützung und Wartung
Monitoring und SLA-Betrieb
Migration und Systemzusammenführung

Entwicklung und Customizing

Customizing und Entwicklung von Erweiterungen
Schnittstellen- und Webservice-Entwicklung
Konnektoren-Integration (z. B. SysTrack, E-Mail Connector)
Entwicklung von UI-Steuerelementen (z. B. Kanban Board)

Schulungen und Prozessunterstützung

Trainings und Workshops (Matrix42-Trainings, Admin- und Anwenderschulungen)
Individual-Workshops und kundenindividuelle Schulungsinhalte
Prozessunterstützende Werkzeuge (z. B. Service Desk Chat, Translator)
Einrichtung von Service Desk
Definition und Implementierung von Service-Katalogen
Stammdatenbereitstellung für zentrales IT-Management

Häufig gestellte Fragen

→ Was macht Labtagon GmbH und worauf ist das Unternehmen spezialisiert?

Labtagon GmbH ist spezialisiert auf Enterprise Service Management mit Fokus auf Matrix42-Lösungen und bietet Beratung, Implementierung, Managed Services sowie Schulungen an.

→ Wo ist Labtagon GmbH tätig und welche Region wird bedient?

Das Unternehmen hat seinen Sitz in Mönchengladbach und bedient Kunden vorwiegend in der Region Niederrhein sowie in Nordrhein-Westfalen.

→ Welche Marktposition hat Labtagon GmbH?

Labtagon GmbH ist in mehreren Rankings der Branche Softwarespezialisten gelistet, darunter Rang 20 von 62 am Niederrhein und weitere Platzierungen in NRW.

→ Welche besonderen Lösungen verfolgt Labtagon GmbH?

Das Unternehmen entwickelt individuelle Customizing-Lösungen, Schnittstellen und Prozessunterstützende Werkzeuge wie Service Desk Chat und Translator.

→ Für welche Branchen ist Labtagon GmbH relevant?

Labtagon GmbH ist branchenübergreifend tätig, wie Berichte zu Kunden aus der Entsorgungsbranche zeigen, und bietet Lösungen für verschiedene IT-Management-Anforderungen.

→ Was zeichnet Labtagon GmbH in der Region aus?

Labtagon GmbH ist als offizieller Matrix42-Schulungspartner mit rund 40 Mitarbeitenden in Mönchengladbach etabliert und legt Wert auf kontinuierliche Weiterentwicklung und SLA-basierte Betriebsunterstützung.

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