Management im Münsterland

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Kundenbindung: Mensch oder die Maschine?
Management 16.05.2024

Kundenbindung: Mensch oder die Maschine?

Bereits im ersten Lockdown 2020 haben viele Unternehmen ihre Kundenservice-Strukturen an die globale Herausforderung angepasst. Drei Jahre später ist die...

Buchvorstellungen (Ausgabe 01/2024)
Management 19.03.2024

Buchvorstellungen (Ausgabe 01/2024)

Wortmann/Gebauer/Lamprecht/Fleisch: Produkte als Dienstleistungen verstehen Campus 267 Seiten || 38,00 € Der Begriff SaaS (Software as a Service) ist mittlerweile...

Kundenservice vs. Self-Service: Vom Kunden zum Kollaborateur
Management 18.03.2024

Kundenservice vs. Self-Service: Vom Kunden zum Kollaborateur

Wenn man den Begriff Kundenservice hört, denkt man an eine einseitige Dienstleistung. Der Kunde teilt ein Problem, der Kundenservice löst...

Buchvorstellungen (Ausgabe 06/2023)
Management 18.01.2024

Buchvorstellungen (Ausgabe 06/2023)

M. Milz & Dr. M. Höfelmeier (Hg.): Professionelles Pricing in turbulenten Zeiten Haufe 376 Seiten || 59,99 € Turbulente Zeiten...

Unternehmenspraxis (Ausgabe 04/23)
Management 14.09.2023

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KONJUNKTUR Trübe Zeiten für Selbstständige Das Geschäftsklima für Selbstständige hat sich zum vierten Mal in Folge verschlechtert. Das ergibt die...

KI Anwendungsfall : Kundenservice: Kollege KI macht das!
Management 13.09.2023

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Künstliche Intelligenz kann keinen Servicemitarbeiter ersetzen, aber sie kann das Serviceteam bei der Arbeit kräftig entlasten und unterstützen.

IT-Branche: Himmel oder Hölle?
Management 13.09.2023

IT-Branche: Himmel oder Hölle?

Plötzlich ist von einer existenziellen Gefährdung des Programmierers die Rede. Andere Stimmen rechnen mit einem weiteren Boom. Wer hat Recht?

Vertrieb: Zeitenwende im B2B-Vertrieb
Management 13.09.2023

Vertrieb: Zeitenwende im B2B-Vertrieb

Sind gelernte Best-Practices im B2B-Vertrieb seit 2020 überholt? Ein kurzer Fakten-Check aus Vertrieblersicht.

KI-Hardware: Revolution im Rechenzentrum
Management 12.09.2023

KI-Hardware: Revolution im Rechenzentrum

Was Künstliche Intelligenz alles ermöglicht, ist noch gar nicht abzusehen. Für Rechenzentren bringt sie zugleich große Herausforderungen und erhebliche Optimierungsmöglichkeiten.

Künstliche Intelligenz – Einleitung: Die neue Elektrizität
Management 12.09.2023

Künstliche Intelligenz – Einleitung: Die neue Elektrizität

Künstliche Intelligenz hat es nicht nur fertiggebracht, Beethovens „Unvollendete“ endlich zu vollenden. Sie könnte sogar ähnliche Umwälzungen bringen, wie einst...

Kolumne Parallelwelten: Die KI und das Gurkenlied
Management 17.07.2023

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Künstliche Intelligenz kann Unternehmen unterstützen, Menschen bislang jedoch nicht ersetzen, meint Simone Harland.

JTBD: Was Kunden wirklich wollen
Management 13.07.2023

JTBD: Was Kunden wirklich wollen

Entspricht Ihr Produkt den Kundenbedürfnissen? Um herauszufinden, welche Aufgaben ein Produkt tatsächlich erfüllt, hilft der Jobs-to-be-done-Ansatz.

Unternehmenspraxis (Ausgabe 03/23)
Management 13.07.2023

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KONJUNKTUR IfW: Minus statt Plus Für die Wirtschaftsleistung in Deutschland zeichnet sich 2023 ein Rückgang ab. Das IfW Kiel erwartet...

Persönlichkeitstests fürs Recruiting: Eigenschaften vor Noten
Management 12.07.2023

Persönlichkeitstests fürs Recruiting: Eigenschaften vor Noten

Um zu beurteilen, ob jemand für einen Job geeignet ist, geben Persönlichkeitstests oft bessere Hinweise als Schulzeugnisse. Doch die Testauswahl...

Amazon-Alternativen für Händler: Am Platzhirsch vorbei
Management 12.07.2023

Amazon-Alternativen für Händler: Am Platzhirsch vorbei

Können Online-Händler auch ohne den mächtigen Marktplatz Amazon Erfolg haben? Die Antwort lautet: Jein – je nach Produkt und Zielgruppe

Buchvorstellungen (Ausgabe 03/2023)
Management 12.07.2023

Buchvorstellungen (Ausgabe 03/2023)

Die Lektionen eines Lebens und andere Bücher, die Sie lesen sollten …

Mobilitätskonzepte: Mobilität mieten!
Management 11.07.2023

Mobilitätskonzepte: Mobilität mieten!

Attraktive Mobilitätsmodelle – darunter Langzeitmieten und Auto-Abos verdrängen bisherige Finanzierungskonzepte für Firmenwagen wie etwa Leasing oder Kreditfinanzierung.

Autohandel: Strategien für den Autohandel
Management 11.07.2023

Autohandel: Strategien für den Autohandel

Autohäuser müssen sich neue und eigene Angebotsstrukturen schaffen.

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