Management am Niederrhein

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Kundenservice vs. Self-Service: Vom Kunden zum Kollaborateur
Management 18.03.2024

Kundenservice vs. Self-Service: Vom Kunden zum Kollaborateur

Wenn man den Begriff Kundenservice hört, denkt man an eine einseitige Dienstleistung. Der Kunde teilt ein Problem, der Kundenservice löst...

Unternehmenspraxis (Ausgabe 04 + 06/2023)
Management 18.01.2024

Unternehmenspraxis (Ausgabe 04 + 06/2023)

KONJUNKTUR Chemie: Verhaltene Stimmung Das Geschäftsklima in der chemischen Industrie hat sich im November leicht verbessert. Der Wert stieg auf...

Buchvorstellungen (Ausgabe 06/2023)
Management 18.01.2024

Buchvorstellungen (Ausgabe 06/2023)

M. Milz & Dr. M. Höfelmeier (Hg.): Professionelles Pricing in turbulenten Zeiten Haufe 376 Seiten || 59,99 € Turbulente Zeiten...

Serie – 10 Tipps: 10-Finger-Modell
(© Polinmr – stock.adobe.com)
Management 08.12.2023

Serie – 10 Tipps: 10-Finger-Modell

Josef Erlacher berät seit über 30 Jahren kleine und mittelständische Unternehmen und war auch im Sport erfolgreich: Er hat bei...

Lieferkettenmanagement: Netzwerke in Lieferketten
Management 16.11.2023

Lieferkettenmanagement: Netzwerke in Lieferketten

Zuallererst ein Hinweis: Eine Lieferkette oder auch Supply Chain genannt, ist keine tatsächliche Kette, sondern eher ein Netzwerk von Akteuren,...

Unternehmenspraxis (Ausgabe 04/23)
Management 14.09.2023

Unternehmenspraxis (Ausgabe 04/23)

KONJUNKTUR Trübe Zeiten für Selbstständige Das Geschäftsklima für Selbstständige hat sich zum vierten Mal in Folge verschlechtert. Das ergibt die...

KI Anwendungsfall : Kundenservice: Kollege KI macht das!
Management 13.09.2023

KI Anwendungsfall : Kundenservice: Kollege KI macht das!

Künstliche Intelligenz kann keinen Servicemitarbeiter ersetzen, aber sie kann das Serviceteam bei der Arbeit kräftig entlasten und unterstützen.

Buchvorstellungen (Ausgabe 03-04/2023)
Management 13.09.2023

Buchvorstellungen (Ausgabe 03-04/2023)

FÜHRUNGSLEKTIONEN UND ANDERE BÜCHER, DIE SIE LESEN SOLLTEN …

IT-Branche: Himmel oder Hölle?
Management 13.09.2023

IT-Branche: Himmel oder Hölle?

Plötzlich ist von einer existenziellen Gefährdung des Programmierers die Rede. Andere Stimmen rechnen mit einem weiteren Boom. Wer hat Recht?

Vertrieb: Zeitenwende im B2B-Vertrieb
Management 13.09.2023

Vertrieb: Zeitenwende im B2B-Vertrieb

Sind gelernte Best-Practices im B2B-Vertrieb seit 2020 überholt? Ein kurzer Fakten-Check aus Vertrieblersicht.

KI-Hardware: Revolution im Rechenzentrum
Management 12.09.2023

KI-Hardware: Revolution im Rechenzentrum

Was Künstliche Intelligenz alles ermöglicht, ist noch gar nicht abzusehen. Für Rechenzentren bringt sie zugleich große Herausforderungen und erhebliche Optimierungsmöglichkeiten.

Künstliche Intelligenz – Einleitung: Die neue Elektrizität
Management 12.09.2023

Künstliche Intelligenz – Einleitung: Die neue Elektrizität

Künstliche Intelligenz hat es nicht nur fertiggebracht, Beethovens „Unvollendete“ endlich zu vollenden. Sie könnte sogar ähnliche Umwälzungen bringen, wie einst...

Buchvorstellungen (Ausgabe 02/2023)
Management 01.08.2023

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Games of Greed und andere Bücher, die Sie kennen sollten

Kolumne Parallelwelten: Die KI und das Gurkenlied
Management 17.07.2023

Kolumne Parallelwelten: Die KI und das Gurkenlied

Künstliche Intelligenz kann Unternehmen unterstützen, Menschen bislang jedoch nicht ersetzen, meint Simone Harland.

Energieträger: Was kann Wasserstoff?
Management 13.07.2023

Energieträger: Was kann Wasserstoff?

Wasserstoff zählt zu den Hoffnungsträgern für die Energiewende. Worin bestehen seine Vorteile und wo liegen seine Grenzen? Über diese und...

JTBD: Was Kunden wirklich wollen
Management 13.07.2023

JTBD: Was Kunden wirklich wollen

Entspricht Ihr Produkt den Kundenbedürfnissen? Um herauszufinden, welche Aufgaben ein Produkt tatsächlich erfüllt, hilft der Jobs-to-be-done-Ansatz.

Persönlichkeitstests fürs Recruiting: Eigenschaften vor Noten
Management 12.07.2023

Persönlichkeitstests fürs Recruiting: Eigenschaften vor Noten

Um zu beurteilen, ob jemand für einen Job geeignet ist, geben Persönlichkeitstests oft bessere Hinweise als Schulzeugnisse. Doch die Testauswahl...

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