020-EPOS: Höchste Kompetenz in Kommunikation

Die 020-EPOS genießt bei ihren Auftraggebern einen hervorragenden Ruf und gilt als zuverlässig, flexibel und innovativ.
Die Führungsringe der 020-EPOS-Standorte Essen und Oberhausen
Die Führungsringe der 020-EPOS-Standorte Essen und Oberhausen
Die 020-EPOS European Point of Service GmbH (im folgenden abkürzend 020-EPOS genannt) ist im Jahr 2002 gegründet worden und schafft seither Transparenz für ihre Auftraggeber und Mitarbeiter. Nach dem Start mit 19 produktiven Agenten im In- und Outbound hat sich die 020-EPOS stetig weiterentwickelt. Heute (Stand 2019) hat das Unternehmen mehr als 550 Mitarbeiter in Voll- und Teilzeit an zwei Standorten im Ruhrgebiet. Ab Mitte des Jahres eröffnet die 020-EPOS einen weiteren Standort in Castrop Rauxel. 020-EPOS steht für höchste Kompetenz in Sachen Kommunikation. Erreicht wird dies mit qualifizierten, gut geschulten Mitarbeitern, die respektiert und unterstützt werden. Die Leistungsfähigkeit und Kompetenz des Unternehmens wurde auch unter mittlerweile schwierigen Bedingungen über ein Jahrzehnt hinweg bewiesen. Zum Leistungsspektrum der 020-EPOS GmbH gehören die aktive und reaktive Bearbeitung von Kundenkontakten (B2C und B2B) über alle Medien/Channels und deren zielgerichtete crossmediale Verknüpfung:

- Aktives Marketing (Telefonmarketing)
- Leadgenerierung und Terminvereinbarung
- Retention (Kundenrückgewinnung)
- Sales- und Customer Care Services
- Support-Services

Der Grund für den Erfolg?
Eine Leitlinie für jeden!


PRIO I: Zufriedenheit des Auftraggebers
PRIO II: Zufriedenheit der Mitarbeiter
PRIO III: kurzfristiger wirtschaftlicher Erfolg

Die Zufriedenheit der Mitarbeiter ist der Hebel mit dem größten Moment für die Zielerreichung und jede weitere Personalentwicklung. Zufriedenheit in diesem Sinne basiert neben der Schaffung und Aufrechterhaltung von akzeptablen und eventuell als überdurchschnittlich empfundenen Rahmenbedingungen im Weiteren und Besonderen idealerweise auf:
einem Lächeln für jeden, der kommt, einem offenen Ohr für jeden, der da ist, einer Perspektive für jeden, der bleibt, Offenheit und Entgegenkommen, wo es nur geht, sowie auf dem Gefühl, einen sicheren Arbeitsplatz zu haben.

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Ausgabe 01/2019

Kontakt

020-Epos

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Kruppstraße 74,
45145 Essen
Telefon:+49 201 15-0
Fax:+49 201 15-100

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