hall Computer Services: Sicherheit durch Kompetenz

Anbieter von IT-Dienstleistungen gibt es wie Sand am Meer. Doch nur wenige konzentrieren sich dabei auf die echten Bedürfnisse ihrer Kunden und bieten maßgeschneiderte Lösungen an. Genau das haben sich die Spezialisten der hall Computer Services GmbH im niederrheinischen Kleve auf ihre Fahnen geschrieben. „Wir schaffen Ruhe und Zeit, damit sich unsere Kunden auf ihr Kerngeschäft konzentrieren können“, umschreibt Geschäftsführer Michael Hall den hohen Anspruch seines Unternehmens, das er vor 26 Jahren gegründet hat. Heute betreut das Expertenteam 250 Praxen, Kanzleien und mittelständische Unternehmen aus Handel, Medizin, produzierendem Gewerbe und Dienstleistung – von der niederländischen Grenze bis nach Duisburg. Ein Spezialgebiet des 16-köpfigen Stabs, der aus Technikern, Kaufleuten und EDV-Organisatoren besteht, ist die Computer- und Netzwerkbetreuung von Ärzten und Zahnärzten in der Region. „Gerade diese Klientel ist speziell auf ihre Bedürfnisse angepasste Lösungen angewiesen“, weiß der 54-Jährige. „Wir wissen, wie ein Praxisalltag abläuft und welche Probleme ohne funktionierende EDV auftreten können.“ Die hall-Crew ist das Bindeglied mit Durchblick und Verständnis zwischen der Soft- und Hardwaretechnik und des Praxisteams. „Sicherheit und Schutz sensibler Daten sind das eine. Die Verfügbarkeit dieser Daten spielt aber für unsere Kunden eine fast schon wichtigere Rolle. Dabei sprechen unsere Mitarbeiter eine Sprache, die in jeder Arztpraxis verstanden wird.“ Branchenübergreifend hat der Kunde nur einen Wunsch: Die EDV darf auf keinen Fall ausfallen. Kommt es dennoch zu einer Störung, muss der Fehler innerhalb kürzester Zeit gefunden, analysiert und behoben werden. „In diesem Bereich haben wir unser Servicekonzept völlig neu überdacht und an die Bedürfnisse unserer Kunden angepasst“, so der EDV-Organisator weiter. „Tagsüber gibt es während der üblichen Bürozeiten immer einen Ansprechpartner, der sich den technischen Problemen unserer Kunden bis zur Lösung annimmt.“ Der hohe Anspruch von Michael Hall kann aber nur umgesetzt werden, weil das Team neben einem hervorragenden Fachwissen über einen hohen Motivationsgrad verfügt. „Wir kochen halt auch nur mit Wasser“, meint der Chef. „Aber wir wissen, welche Zutaten hineinkommen.“