Wenn aus einem Praktikum eine Partnerschaft wird, ist das mehr als nur eine Karrieregeschichte. „Ich habe 2011 bei CONTACT als Praktikant angefangen – und mich über die Jahre bis in die Geschäftsführung entwickelt“, erzählt Marc Werken. Seit 2022 leitet er die Agentur gemeinsam mit Mitgründer Hartmut Kirch. Den Staffelstab übernahm er von Norbert Lamb, der CONTACT 1997 zusammen mit Kirch gegründet hatte. „Wir wollten den Generationswechsel bewusst aus der Mitte des Teams heraus gestalten, um die Kultur zu bewahren“, so Kirch. Und diese Kultur ist geprägt von Vertrauen, Teamgeist und kreativer Freiheit – Werten, die CONTACT seit Tag eins ausmachen.
Vom Sport zur Strategie
Was 1997 als Agentur für Sportkommunikation begann, ist heute eine 360-Grad-Kommunikationsagentur mit über 40 Mitarbeitenden an zwei Standorten. „Unsere Basis war von Anfang an ein starkes Netzwerk aus dem Sportumfeld“, sagt Werken. „Doch mit den Jahren wuchs daraus eine Agentur, die Kampagnen für unterschiedlichste Branchen realisiert.“
Den Anfang machten Sponsoringkonzepte und Bandenwerbung – heute reicht das Portfolio von Corporate Publishing über Großevents und Bewegtbild bis hin zu Webentwicklung, Social Media und digitalem Marketing. „Während der Corona-Zeit ist unsere Social-Media-Abteilung explodiert“, erinnert sich Werken. „Mittlerweile ist sie die größte Unit bei CONTACT.“
CONTACT versteht sich als Kommunikationsagentur, nicht als klassische Werbeschmiede. Das Team vereint Strategieberatung, Kreation, Content, Eventmanagement, Videoproduktion und digitale Entwicklung unter einem Dach. „Für uns heißt 360 Grad nicht nur, dass wir viele Leistungen bieten, sondern dass wir inhaltlich und strategisch alles zusammenführen“, erklärt Kirch. Zu den Kernfeldern gehören Markenführung, Corporate Publishing, Digitalstrategie und Employer Branding. CONTACT entwickelt nachhaltig wirkende Kampagnen, kombiniert klassische Elemente mit digitaler Markenkommunikation und setzt auf ein internes Spezialistenteam – vom Designer über SEO-Manager bis zum Regisseur. „Unsere Kundinnen und Kunden sollen merken, dass hier alles aus einer Hand kommt – nicht aus zehn Einzelagenturen“, fasst Kirch zusammen.
360 Grad im Detail
Das Leistungsspektrum von CONTACT deckt alle Aspekte moderner Markenkommunikation ab – und das über den gesamten Lebenszyklus einer Marke hinweg. „Wir begleiten Kunden von der Markenanalyse über die Positionierung bis hin zur Kampagnenumsetzung. Das beginnt häufig bei der Frage, wer sie im Kern eigentlich sind“, so Marc Werken. CONTACTs Beratungsprozess startet in einem individuellen Workshop, in dem die Marken-DNA herausgearbeitet wird – die Grundlage für alle konzeptionellen Entscheidungen. Besonders stark zeigt sich der 360-Grad-Ansatz in der Kombination aus kreativer Umsetzung und digitaler Steuerung. Jedes Konzept wird datenbasiert entwickelt, regelmäßig ausgewertet und angepasst. „Unsere Kommunikationsstrategien sind dynamisch“, erklärt Hartmut Kirch. „Wir glauben nicht an statische Kampagnen, sondern an Marken, die sich mit ihren Zielgruppen
bewegen.“ Dazu gehören SEO- und SEA-Optimierung, Analyse-Tools, Performance-Ads und Bewegtbild-Kommunikation, die gezielt Emotionen weckt.
Die Agentur gliedert sich in spezialisierte Units, die eng verzahnt zusammenarbeiten: Kommunikationsdesign, Corporate Publishing, Eventmanagement, Webentwicklung, Social Media, Online-Marketing, Video- bzw. Motion-Produktion und das alles mehr und mehr unterstützt von den KI-Experten im Team. Im Oberhausener Steigerhaus kümmert sich ein rund 40-köpfiges Team um Kunden aus unterschiedlichsten Branchen – vom Industrieunternehmen über den Freizeitkonzern bis hin zur Hochschule. Ein besonderes Augenmerk liegt zudem auf Content-Produktion. CONTACT gestaltet nicht nur Markenauftritte, sondern auch Inhalte, die Geschichten erzählen – digital und analog. „Für uns ist jedes Format eine Bühne“, so Kirch. „Ob Magazin, Imagefilm oder viraler Clip – gute Kommunikation braucht Substanz und Storytelling.“ Dieses Content-Verständnis prägt auch den Corporate-Publishing-Bereich, in dem CONTACT Magazine, Geschäftsberichte und digitale Kundenmagazine entwickelt.
Ein wachsender Schwerpunkt liegt auf dem Employer Branding. CONTACT unterstützt besonders mittelständische Unternehmen dabei, sich authentisch als Arbeitgebermarke zu positionieren. „Viele unterschätzen, wie entscheidend echte Einblicke in die Unternehmenskultur für die Nachwuchsgewinnung sind“, weiß Werken. Anstelle von Standard-Videos entwickelt CONTACT daher Story-Formate, die Mitarbeitende selbst zu Markenbotschafterinnen und -botschaftern machen.
Vielfältige Referenzen
Dass CONTACT Marken zu Erlebnissen macht, zeigen besonders die großen Namen im Portfolio. Für den internationalen Konzern Unibail-Rodamco-Westfield ist CONTACT Lead Creative Agentur für die Westfield-Center in Deutschland – darunter das Westfield Hamburg-Überseequartier und das Westfield Centro in Oberhausen, Europas größtes Shopping- und Freizeitzentrum. „Wir verantworten alle kreativen Umsetzungen – von Digitalanzeigen bis Eventstreamings“, erklärt Werken. Die Agentur organisierte unter anderem das spektakuläre Streaming-Event zum Rebranding des Centros mit internationaler Reichweite.
Ein weiteres Vorzeigeprojekt ist Topgolf Oberhausen. CONTACT begleitete den Markteintritt von Anfang an – von der Positionierung über Marktanalysen bis zur ersten Social-Media-Kampagne. „Topgolf war ein völlig neues Konzept für Europa“, so Werken. „Wir haben in Workshops Personas entwickelt, Kommunikationsmittel getestet und die strategische Einführung vorbereitet.“ Das Ergebnis: eine Markenwelt, die Sport, Lifestyle und Entertainment verbindet. Mit der ersten Recruiting- und Auftaktkampagne gewann CONTACT gemeinsam mit Topgolf über 300 Mitarbeitende in nur drei Monaten – ein Paradebeispiel für eine datengetriebene Kommunikationsstrategie.
Und auch Netto Marken-Discount vertraut auf CONTACT. Seit 2015 organisiert die Agentur alle zwei Jahre den Netto-Familientag – ein Megaevent für alle Mitarbeitenden und ihre Familien mit zuletzt über 155.000 Teilnehmenden. „Wir koordinieren Planung, Buchung, Kommunikation und digitale Anmeldetools komplett inhouse“, so Kirch. „Das Event ist Employer Branding in seiner schönsten Form –
nahbar, emotional und verbindend.“
Regionale Verbundenheit
Seit 1999 ist das denkmalgeschützte Steigerhaus im Oberhausener Olga-Park das Zuhause der Agentur – ein Ort mit Symbolkraft. „Mein Urgroßvater war hier Zechenleiter“, erzählt Werken. „Heute arbeiten wir mit modernster Technik im ehemaligen Förderhaus der Zeche Osterfeld – das ist gelebter Strukturwandel.“ CONTACT bewegt sich heute zwar bundesweit, bleibt aber regional verwurzelt. Rund 70 Prozent der Kundschaft stammen aus dem Ruhrgebiet, vor allem aus dem Mittelstand. „Diese Unternehmen ticken ehrlich, direkt und loyal – genau wie wir“, sagt Kirch. „Und sie schätzen, dass wir nicht nur Kampagnen liefern, sondern sie strategisch begleiten.“
Das Ziel bleibt klar: Marken und Menschen miteinander zu verbinden. „Wir machen Kommunikation, die wirkt – mit Haltung, Begeisterung und einer großen Portion Ruhrpott im Herzen“, sagt Werken lächelnd.
Contact
Zum Steigerhaus 1
46117 Oberhausen
0208 8108010
Ein Porträt des Unternehmens und weitere Informationen zu Contact finden Sie HIER
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Fotostrecke
(© Oliver Stopinski)
